?課程收益：

1. 掌握項目管理的底層邏輯，能夠理解不同視角下項目管理的訴求差異，并找到項目經(jīng)理專業(yè)路線的角色與職能定位

2. 利用相關(guān)工具分析所負(fù)責(zé)項目的復(fù)雜度，并匹配性設(shè)計與著重執(zhí)行應(yīng)對舉措，對項目管理過程中可能的卡點問題提前預(yù)測與實施預(yù)案

3. 熟知項目管理端到端的全流程執(zhí)行重點與難點，明確關(guān)鍵流程的目的和目標(biāo)，并能夠?qū)⒐ぞ呒夹g(shù)適配至業(yè)務(wù)場景中進(jìn)行問題分析與解決

4. 深化和升維對流程和工具的表層知識理解，基于應(yīng)用的角度深層次聚焦項目過程管理與問題分析解決，從本質(zhì)上對自身項目管理能力和認(rèn)知做出重塑與提升

?課程對象：企業(yè)新員工、兼職項目經(jīng)理、部門經(jīng)理及中高層、與項目團(tuán)隊配合工作的各類企業(yè)專業(yè)人才

課程大綱

第一講：底層邏輯——人人都是項目經(jīng)理

一、現(xiàn)實中和企業(yè)中的項目

問題導(dǎo)入：挑選出不是項目的例子

二、不同標(biāo)準(zhǔn)下的項目定義

1. 美國（以PMP為代表）的專業(yè)視角項目定義

2. 英國（以Prince2為代表）的商業(yè)視角項目定義

三、項目的制約因素

1. 傳統(tǒng)的三重制約

——進(jìn)度、范圍、成本

2. 現(xiàn)代的多重制約

——風(fēng)險、范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量、資源

案例分析：項目管理三角形的制約關(guān)系

四、項目的復(fù)雜度特征

1. 獨(dú)特性/唯一性

2. 不確定性

3. 臨時性

4. 跨職能性

5. 變革型/創(chuàng)新性

工具：項目復(fù)雜度特征分析雷達(dá)圖

案例分析：某戰(zhàn)略項目復(fù)雜度分析

實戰(zhàn)演練：項目復(fù)雜度特征分析工具演練

五、項目管理的定義與成功標(biāo)尺

1. 項目管理的定義

1） 美國（以PMP為代表）的專業(yè)視角

2） 英國（以Prince2為代表）的商業(yè)視角

2. 項目管理的成功標(biāo)尺

——收益、成本、風(fēng)險、時間、質(zhì)量、范圍

六、項目管理全流程設(shè)計

1. PMI項目管理五大過程組

問題導(dǎo)入：如何決策啟動一個項目

2. 項目管理全流程建議框架

——前期準(zhǔn)備、啟動、規(guī)劃、執(zhí)行監(jiān)控、收尾

?

第二講：前期準(zhǔn)備——選擇大于努力

一、前期準(zhǔn)備的內(nèi)容

——需求評估、交付方案、資源獲取、概要商業(yè)論證

二、前期準(zhǔn)備的目的

1. 防止不合理的項目啟動

2. 批準(zhǔn)可行的項目啟動

三、商業(yè)論證

1. 商業(yè)論證的兩個視角

1）美國（以PMP為代表）的專業(yè)視角商業(yè)論證

2）英國（以Prince2為代表）的商業(yè)視角商業(yè)論證

2. 商業(yè)論證的要素

——理由、可選商業(yè)方案、預(yù)期收益、可持續(xù)指標(biāo)、時間、成本、投資評估、主要風(fēng)險

3. 商業(yè)論證的結(jié)論

1）不做（Do Nothing）

2）做最少（Do?Small）

3）做一些（Do Something）

4. 商業(yè)論證的生命周期

1）開發(fā)商業(yè)論證（概要商業(yè)論證、詳細(xì)商業(yè)論證）

2）維護(hù)商業(yè)論證（更新商業(yè)論證）

案例分析：商業(yè)論證的生活案例導(dǎo)入

互動研討：項目選擇典型項目案例討論

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第三講：項目啟動——磨刀不誤砍柴工

一、啟動流程的內(nèi)容

——組建團(tuán)隊、干系人分析、明確績效標(biāo)準(zhǔn)、確定管理方法

二、啟動流程的目的

1. 真正承諾投入而非冒險

2. 授權(quán)項目繼續(xù)進(jìn)行

三、組建團(tuán)隊

1. 組建團(tuán)隊分層結(jié)構(gòu)

1）發(fā)起方、交付方、受益方

2）指導(dǎo)層、管理層、交付層

案例分析：企業(yè)中實際項目的團(tuán)隊相關(guān)方訴求

2. 項目管理委員會

案例分析：項目管理委員會的分層級結(jié)構(gòu)示例

案例分析：簡單項目、復(fù)雜項目、項目集組織架構(gòu)示例

實戰(zhàn)演練：典型項目的“項目管理委員會”和“項目團(tuán)隊”組織架構(gòu)圖

四、風(fēng)險管理方法

1. 風(fēng)險管理流程

——風(fēng)險識別、風(fēng)險評估、風(fēng)險規(guī)劃、風(fēng)險實施、風(fēng)險溝通

2. 風(fēng)險識別與分析

1）風(fēng)險管理的五要素

——風(fēng)險原因、預(yù)防策略、風(fēng)險事件、預(yù)防措施、風(fēng)險影響

工具：蝴蝶結(jié)分析模型

案例分析：蝴蝶結(jié)分析模型實操舉例

實戰(zhàn)演練：蝴蝶結(jié)分析模型的實際場景應(yīng)用

2）風(fēng)險畫像的三要素

——可能性/概率、影響度、臨近度

工具：風(fēng)險畫像

五、變更管理方法

1. 問題與變更控制的步驟

1）發(fā)現(xiàn)問題

2）評估問題

3）提議行動

4）決定行動

5）實施行動

案例分析：客戶投訴問題定位

互動提問：哪些是正確、清晰的問題描述

實戰(zhàn)演練：選取項目/場景描述待解決問題

2. 問題分析與解決的方法

——5Why法

案例分析：問題分析與解決企業(yè)實際應(yīng)用舉例

工具：問題分析與解決5Why法

實戰(zhàn)演練：問題分析與解決5Why法小組演練

3. 變更控制策略

1）早期變更：該怎么干就怎么干

2）中期變更：要變更，先談?wù)?/span>

3）后期變更：生米已煮成熟飯

4. 變更管理流程

?

第四講：項目規(guī)劃——預(yù)則立不預(yù)則廢

一、規(guī)劃流程的內(nèi)容

——基本方法、范圍計劃、進(jìn)度計劃、成本預(yù)算

二、規(guī)劃流程的原則

1. 廣度/橫向：滾動式規(guī)劃

2. 深度/縱向：顆粒度從概要到詳細(xì)

三、計劃管理的基本方法

1. 分解：將大變小

1）分解原則MECE

2）滾動式規(guī)劃

3）任務(wù)墻

工具：金字塔原理

案例分析：相互獨(dú)立、完全窮盡

案例分析：某項目的產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)WBS

案例分析：某項目的產(chǎn)品流程圖

2. 分級：將多變少

工具：MoSCoW模型

案例分析：MoSCoW模型的產(chǎn)品功能優(yōu)先級排序

實戰(zhàn)演練：典型項目的工作流程排序及分級

3. 分段：將長變短

1）分段原則1：受托方里程碑約定

2）分段原則2：項目規(guī)模/復(fù)雜度/風(fēng)險

3）分段原則3：強(qiáng)制性事件/時間節(jié)點/重大決策

4）分段原則4：組織的政策和標(biāo)準(zhǔn)

案例分析：某組織層面的里程碑級別項目階段劃分案例

案例分析：某項目內(nèi)部管控級別的項目階段劃分案例

實戰(zhàn)演練：項目內(nèi)部管控級別的項目階段劃分

?

第五講：執(zhí)行監(jiān)控——過程受控是關(guān)鍵

一、執(zhí)行監(jiān)控的內(nèi)容

——風(fēng)險變更管理、進(jìn)度匯報糾偏及階段評審、績效監(jiān)控預(yù)測、復(fù)盤總結(jié)

二、執(zhí)行監(jiān)控的目的

——檢查過去、規(guī)劃未來、澄清風(fēng)險、控制變更

三、流程協(xié)作的方法

1.?流程協(xié)作綜述

——跨部門協(xié)作難、項目進(jìn)度延期、流程斷點等待

課堂舉例：項目負(fù)責(zé)人流程協(xié)作的困惑

2.?流程協(xié)作的原則

——客戶導(dǎo)向、標(biāo)準(zhǔn)可視、精益求精

案例分析：企業(yè)中的非客戶導(dǎo)向案例分析

案例分析：生活中的非精益求精案例分析

3.?什么是流程

課堂舉例：何為為客戶帶來價值增值的過程

4.?跨職能泳道圖

1）?一橫一縱：橫向過程、縱向分工，框架搭完整

2）工作任務(wù)：一步一印、放入格中，內(nèi)容填豐富

2）?牽線搭橋：誰前誰后，誰左誰右，邏輯理清楚

4）分組搭配：尋找相近，打包分類，模塊化分區(qū)

5）突出重點：顏色區(qū)分，重點標(biāo)示，層次化分明

6）精益求精：切入維度，識別浪費(fèi)，精益化活動

案例分析：新品開發(fā)項目管理流程跨職能泳道圖

案例分析：新品開發(fā)-試制階段-管理流程跨職能泳道圖

實戰(zhàn)演練：企業(yè)實際業(yè)務(wù)跨職能泳道圖及關(guān)鍵管控點

5．RASIC職能分工矩陣

——權(quán)責(zé)分明，項目必成

案例分析：新產(chǎn)品試制RASIC職責(zé)分工矩陣

案例分析：訓(xùn)練營項目RASIC職責(zé)分工矩陣

實戰(zhàn)演練：某類型業(yè)務(wù)RASIC職責(zé)分工矩陣

四、進(jìn)展匯報糾偏

1. 進(jìn)展匯報分類規(guī)則

1）時間驅(qū)動的例行匯報

2）事件驅(qū)動的事件匯報

課程舉例：單項目匯報的萬能公式、一頁紙單項目匯報模板

2. 階段評審與進(jìn)展匯報的關(guān)系

案例分析：評審節(jié)點設(shè)置的案例分析、檢查單案例分析

?

第六講：項目收尾——有始必有終

一、收尾流程的內(nèi)容

——移交運(yùn)營、結(jié)項總結(jié)、績效評價、資源釋放

二、復(fù)盤總結(jié)

1. 復(fù)盤總結(jié)的生命周期

1）吸取往期項目經(jīng)驗教訓(xùn)

2）經(jīng)驗教訓(xùn)持續(xù)復(fù)盤總結(jié)

2. 復(fù)盤的目的與由來

1）聯(lián)想復(fù)盤方法論和美國陸軍ARR

2）成功事件復(fù)盤與失敗事件復(fù)盤

3. 復(fù)盤的范圍與分類

1）個人、團(tuán)隊、組織

2）事件/活動、項目/任務(wù)、經(jīng)營/戰(zhàn)略

4. 復(fù)盤的通用方法

1）GRAI復(fù)盤法

2）復(fù)盤畫布

3）復(fù)盤行動計劃

模板講解：復(fù)盤畫布模板、行動計劃模板

5. 多重迭代式項目復(fù)盤

1）分層級復(fù)盤與分階段復(fù)盤

2）項目復(fù)盤的角色

案例分析：某公司戰(zhàn)略項目復(fù)盤會會議議程

案例分析：項目復(fù)盤的敏捷應(yīng)用-彩色圓點投票

6. 復(fù)盤失利的原因

互動研討：項目復(fù)盤失利的原因都有哪些