?產(chǎn)品即戰(zhàn)略 產(chǎn)品即營銷

產(chǎn)品經(jīng)理從市場需求到產(chǎn)品規(guī)劃實(shí)戰(zhàn)

【課程收益】

??通過科學(xué)、合理的方法、工具來定義市場需求和產(chǎn)品；

??理解精益思想的精髓，掌握最小化成本來測試產(chǎn)品概念的方法和過程；

??掌握通過用戶畫像技術(shù)探索市場真實(shí)需求的方法；

??掌握B端產(chǎn)品規(guī)劃和設(shè)計(jì)的流程和要點(diǎn)

??掌握AI產(chǎn)品規(guī)劃的思維和方法

【課程特色】

案例跟蹤：通過豐富的行業(yè)案例和設(shè)計(jì)案例貫穿所有的知識(shí)點(diǎn)，并給予核心的觀點(diǎn)，引人思考。

互動(dòng)：從頭到尾都由講師來主導(dǎo)太枯燥了，我們加入了輕松、活躍的互動(dòng)環(huán)節(jié)，使學(xué)習(xí)的過程充滿了主動(dòng)性和趣味性。

【課程對象】

1.?企業(yè)的管理者CEO、老板、市場總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理等；

2.?創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品總監(jiān)/經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)/經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、營銷總監(jiān)等；

?

3.?產(chǎn)品營銷和市場人員，有助于理解市場驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)的深度關(guān)系。

【課程大綱】

一、產(chǎn)品經(jīng)理知識(shí)框架系統(tǒng)認(rèn)知

1.?市場理解能力

??市場前瞻

ü?分析公司當(dāng)前業(yè)務(wù)的前景

ü?尋找下一個(gè)業(yè)務(wù)發(fā)展點(diǎn)

??行業(yè)洞察

??業(yè)務(wù)理解

2.?商業(yè)戰(zhàn)略能力

??商業(yè)閉環(huán)

ü?商業(yè)模式畫布

ü?精益畫布

??市場營銷

ü?4P營銷組合

ü?從4P→4C→4R

??產(chǎn)品定位

3.?用戶/客戶洞察能力

??用戶調(diào)研

ü?用研的意義和難度

ü?用研的定性和定量的調(diào)研方法

ü?用戶畫像的作用和意義

ü?……

??需求洞察

ü?KANO模型管理B/C端產(chǎn)品的需求

4.?產(chǎn)品實(shí)施能力

??產(chǎn)品規(guī)劃

ü?產(chǎn)品功能架構(gòu)

ü?產(chǎn)品路線規(guī)劃

ü?產(chǎn)品功能模塊劃分

ü?系統(tǒng)定位和界限

??項(xiàng)目管理

??需求管理

??產(chǎn)品設(shè)計(jì)

ü?審美能力

ü?有痕跡的設(shè)計(jì)vs適度的設(shè)計(jì)

ü?用戶體驗(yàn)五要素

??效果評(píng)估

ü?用戶體驗(yàn)測試

ü?客戶意見搜集

5.?產(chǎn)品運(yùn)營能力

??產(chǎn)品運(yùn)營

ü?B/C端產(chǎn)品運(yùn)營的差異

ü?不同產(chǎn)品生命周期的運(yùn)營策略不一樣

??數(shù)據(jù)分析

??渠道管理

ü?渠道和產(chǎn)品定位想匹配

ü?不同渠道的特點(diǎn)和用戶畫像

ü?不同渠道的玩法和規(guī)則

ü?渠道質(zhì)量和評(píng)估

二、站在用戶視角設(shè)計(jì)產(chǎn)品和系統(tǒng)

1.?產(chǎn)品設(shè)計(jì)如何從用戶角度思考

??產(chǎn)品設(shè)計(jì)——設(shè)計(jì)邏輯（案例：注冊登錄界面設(shè)計(jì)）

??用戶角度——以用戶為中心（以技術(shù)為中心、以業(yè)務(wù)為中心、以老板為中心……）

2.?提高產(chǎn)品（系統(tǒng)平臺(tái)、解決方案）實(shí)用性

??從需求到解決方案；

??解決方案的合理性和選擇

??解決方案的體驗(yàn)層次：能用→易用→友好！

3.?用戶旅程地圖重塑用戶體驗(yàn)（體驗(yàn)創(chuàng)新）

案例：信貸系統(tǒng)用戶旅程地圖設(shè)計(jì)

三、用戶/客戶研究與洞察

1.?用戶研究與洞察意義與難點(diǎn)

2.?定性和定量分析深度分析

3.?用戶研究各種工具的解讀

??一對一深度訪談

??焦點(diǎn)小組訪談

??后臺(tái)數(shù)據(jù)分析法

??行業(yè)報(bào)告分析法

??問卷調(diào)查

4.?定性與定量的共性問題總結(jié)

5.?用戶畫像體系結(jié)構(gòu)

??用戶畫像定義、標(biāo)簽及標(biāo)簽體系、建模

案例：理財(cái)類APP用戶畫像標(biāo)簽體系

6.?C端用戶畫像案例解析

案例：某金融C端產(chǎn)品用戶畫像案例解析

7.?B端企業(yè)畫像概念深入解讀

案例：某酒店管理系統(tǒng)SAAS軟件企業(yè)畫像

四、C/B端需求采集分析與管理

1.?需求管理5WH挖掘體系

2.?需求分析的難度和意義

3.?B端需求管理的挑戰(zhàn)和問題

4.?客戶現(xiàn)場訪談

案例：線長30米的打印機(jī)

5.?九段式客戶訪談

6.?各種需求調(diào)研方法

??行業(yè)數(shù)據(jù)分析法

??專家調(diào)研法

??運(yùn)營數(shù)據(jù)分析法

案例：電商平臺(tái)漏斗模型

??內(nèi)部需求

??角色轉(zhuǎn)換

??數(shù)據(jù)模型分析法

7.?需求評(píng)估

??需求評(píng)估流程

??需求評(píng)估因素

??需求評(píng)估四象限圖

??需求評(píng)估工具

ü?KANO模型

ü?需求減法

ü?專家評(píng)估……

8.?經(jīng)典三級(jí)需求法

??業(yè)務(wù)需求

??用戶需求

??功能需求

案例：自助快遞柜系統(tǒng)

2?實(shí)戰(zhàn)演練（課上作業(yè)與分組討論、點(diǎn)評(píng)）：企業(yè)某產(chǎn)品核心業(yè)務(wù)需求分析。

五、需求價(jià)值評(píng)估、評(píng)審

1.?需求評(píng)估的流程和要點(diǎn)

2.?需求評(píng)估工具——SPAN（戰(zhàn)略定位分析）

??公司競爭地位評(píng)估

??市場吸引力：$APPEALS法

??波士頓矩陣與需求評(píng)估

3.?企業(yè)需求和用戶需求的平衡

案例：愛奇藝的貼片廣告vsGoogle的Trueview廣告、密碼機(jī)制登

4.?需求評(píng)估工具——需求減法

5.?需求評(píng)估工具——專家評(píng)估法

6.?需求分類：尋找高質(zhì)量、有價(jià)值的需求

??需求來源：內(nèi)部需求和外部需求

??需求層次：原始需求、初始需求、客戶問題、系統(tǒng)特性、系統(tǒng)需求

??需求價(jià)值劃分：KANO模型

??緊急程度：緊急需求、不緊急需求

??實(shí)現(xiàn)難度：容易、普通、有挑戰(zhàn)

??交付時(shí)間：長期、中期、短期

??需求分為：單模塊需求、單產(chǎn)品需求、跨產(chǎn)品需求

??是否收費(fèi)：可以收費(fèi)、不能收費(fèi)

??客戶利益：核心利益、有形性能、附加性能

??服務(wù)對象：客戶（采購者）需求、用戶（使用者）需求

??……

7.?經(jīng)典三級(jí)需求法

??業(yè)務(wù)需求

??用戶需求

??功能需求

案例：自助快遞柜系統(tǒng)

實(shí)戰(zhàn)演練：客戶某產(chǎn)品的三級(jí)需求分析

六、產(chǎn)品經(jīng)理“創(chuàng)”字訣——?jiǎng)?chuàng)意探尋

1.?精益+敏捷的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品創(chuàng)意思想

??重規(guī)劃的產(chǎn)品研發(fā)流程

??精益思想

??新產(chǎn)品開發(fā)精益流程

??MVP產(chǎn)品要點(diǎn)

案例：名片掃描APP產(chǎn)品；

??PMF驗(yàn)證產(chǎn)品的價(jià)值

??尋找PMF六步法

ü?第一步，確定你的目標(biāo)客戶

ü?第二步，找到那些未被滿足且你有能力解決的需求

ü?第三步，明確你的價(jià)值定位

ü?第四步，明確產(chǎn)品MVP核心功能

ü?第五步，把產(chǎn)品的模型做出來

ü?第六步，驗(yàn)證

2.?用戶/客戶問題研究方法

??棋盤創(chuàng)新法

??客戶問題訪談

??九段式用戶訪談

??用戶畫像

??業(yè)務(wù)流程優(yōu)化

??馬斯洛模型

案例：可視化遠(yuǎn)程專家系統(tǒng)、航旅縱橫APP、亞馬遜預(yù)測性物流等；

3.?趨勢競品研究

??行業(yè)畫布

??競品分析

ü?競品分析的內(nèi)涵和外延

ü?不僅要關(guān)注用戶，還要關(guān)注競爭對手

ü?產(chǎn)品不同生命周期競品分析的側(cè)重點(diǎn)

ü?競品分析的不同視角（商業(yè)、用戶、產(chǎn)品、運(yùn)營、輿情）

案例：銀行APP、旅行網(wǎng)站等

??$APPEALS法

案例：航旅縱橫vs飛常準(zhǔn)

??顧客價(jià)值曲線法

案例：不同級(jí)別酒店的產(chǎn)品服務(wù)要素組合

4.?前沿技術(shù)研究

??AI\VR\Big Data等前沿黑科技研究

??T-P-M模型法

七、產(chǎn)品經(jīng)理“立”字訣——立項(xiàng)與需求傳遞

1.?從顧客問題到解決方案（價(jià)值主張：差異性）

案例：餓了么、知乎等

2.?采用電梯測試法驗(yàn)證產(chǎn)品價(jià)值定位

3.?采用產(chǎn)品精益畫布全面研究產(chǎn)品可行性

案例：郊區(qū)寵物托管

4.?從風(fēng)投視角審視產(chǎn)品的4問法評(píng)審

??是否強(qiáng)、頻需求？

??是否攻、守兼?zhèn)洌?/span>

??是否人、物匹配？

??是否收、支平衡？

2?實(shí)戰(zhàn)演練（課上作業(yè)與分組討論、點(diǎn)評(píng)）：使用精益畫布分析客戶某個(gè)核心產(chǎn)品

5.?精益需求方法——用戶故事地圖法

案例：在線醫(yī)療APP

八、C端產(chǎn)品規(guī)劃與定義

1.?核心業(yè)務(wù)

2.?準(zhǔn)備工作/輸出物/參與者

3.?產(chǎn)品業(yè)務(wù)形態(tài)

4.?產(chǎn)品主線流程圖

5.?產(chǎn)品規(guī)劃二分法

6.?產(chǎn)品線路圖

案例：某社交APP

九、B端產(chǎn)品從0-1規(guī)劃設(shè)計(jì)流程和要點(diǎn)

1.?業(yè)務(wù)調(diào)研

??梳理業(yè)務(wù)現(xiàn)狀

??總結(jié)業(yè)務(wù)問題

2.?產(chǎn)品整體解決方案設(shè)計(jì)

??核心流程設(shè)計(jì)

??產(chǎn)品定位設(shè)計(jì)

??應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計(jì)

??功能模塊設(shè)計(jì)

??演進(jìn)藍(lán)圖

3.?產(chǎn)品細(xì)節(jié)解決方案設(shè)計(jì)

??產(chǎn)品敏捷開發(fā)與迭代

??業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)建模

??流程角色

??界面報(bào)表

??數(shù)據(jù)埋點(diǎn)設(shè)計(jì)

??權(quán)限設(shè)計(jì)

4.?文檔編寫與管理

??商業(yè)需求文檔（BRD）的管理

??產(chǎn)品需求文檔（PRD）的編寫

??文檔管理要點(diǎn)

5.?UML和常用圖表

??ER圖

??跨部門流程圖

??狀態(tài)機(jī)圖

??活動(dòng)圖

??用例圖

作業(yè)：繪制自己負(fù)責(zé)產(chǎn)品的某核心業(yè)務(wù)跨部門流程圖

十、AI產(chǎn)品經(jīng)理行業(yè)實(shí)戰(zhàn)

1.?AI的落地應(yīng)用需要的人才布局

??AI技術(shù)人才

??行業(yè)專家

??AI產(chǎn)品經(jīng)理

??AI創(chuàng)業(yè)者、AI企業(yè)家

??市場、銷售和運(yùn)營人才

2.?AI產(chǎn)品分類

??從AI→AI+→+AI

??AI的國內(nèi)外行業(yè)布局

ü?基礎(chǔ)層：算力+數(shù)據(jù)存儲(chǔ)

ü?技術(shù)層：算法能力輸出

案例：商湯科技-機(jī)場安檢識(shí)別

案例：云知聲-智能電視遙控

ü?應(yīng)用層：具體行業(yè)的場景問題解決和優(yōu)化

案例：今日頭條-內(nèi)容推薦系統(tǒng)

3.?AI產(chǎn)品經(jīng)理工作職責(zé)和能力模型

??不同類型AI公司的產(chǎn)品經(jīng)理工作職責(zé)

ü?原有業(yè)務(wù)+AI

ü?AI+行業(yè)賦能（ToB）

ü?AI+消費(fèi)市場（ToC）

ü?軟硬件結(jié)合的AI產(chǎn)品

案例：某國有銀行使用AI改造自有產(chǎn)品：快速精準(zhǔn)審核貸款

案例：AI+消費(fèi)市場——小蛋機(jī)器人（案例僅供參考）

十一、AI技術(shù)實(shí)質(zhì)和邊界

1.?了解技術(shù)和技術(shù)落地的差異

案例：工業(yè)質(zhì)檢場景中的圖像識(shí)別技術(shù)的落地

2.?掌握AI技術(shù)的幾個(gè)層次

??體驗(yàn)和掌握同類型AI產(chǎn)品的功能和效果

??懂技術(shù)原理

??編寫代碼、創(chuàng)建和訓(xùn)練模型

3.?機(jī)器學(xué)習(xí)的類型

??監(jiān)督學(xué)習(xí)

??無監(jiān)督學(xué)習(xí)

??半監(jiān)督學(xué)習(xí)

??強(qiáng)化學(xué)習(xí)

??深度學(xué)習(xí)

4.?機(jī)器學(xué)習(xí)的問題

??過擬合

??難變通

??難解釋，不可信

??識(shí)別能力有限

5.?人工智能與環(huán)境、人的交互

??傳感

??感知

??認(rèn)知

??生成

??表達(dá)

6.?AI產(chǎn)品中AI能力的分布方式

??“云+端”模式

??純云模式

??純端模式

案例：?？低?/font>AI人臉抓拍相機(jī)