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合作聯(lián)系
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ASPEN培訓(xùn)課程
?【課程價值】
l?對個人：掌握從目標(biāo)拆解到運營復(fù)盤的完整方法論，提升項目經(jīng)理的全局思維與問題解決能力。
l?對企業(yè)：統(tǒng)一項目管理語言與流程，減少資源浪費，加速戰(zhàn)略落地與創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化。
l?對團隊：通過SIPOC流程設(shè)計、精益優(yōu)化等工具，提升跨部門協(xié)作效率與項目成功率。
【課程特色】
l?實戰(zhàn)導(dǎo)向：基于企業(yè)項目管理的應(yīng)用場景、真實案例進行痛點解析與方案解決。
l?工具閉環(huán)：課程落地項目管理的“6大過程+6項核心思維+12個模塊工具”。
l?行業(yè)適配：深度結(jié)合不同行業(yè)的特點，覆蓋企業(yè)項目管理的典型場景。
l?立體教學(xué)：采用“案例+演練”模式，輔以交互式沙盤模擬，提升學(xué)員的參與感與轉(zhuǎn)化率。
【學(xué)員收益】
l?高管/決策層：掌握項目與戰(zhàn)略對齊方法，優(yōu)化資源投入ROI
l?項目經(jīng)理：系統(tǒng)提升需求分析、風(fēng)險管控、跨部門協(xié)作能力
l?職能成員：學(xué)會用項目思維驅(qū)動工作，成為“微型項目經(jīng)理”
【課程大綱】
課程導(dǎo)入：項目管理系統(tǒng)框架
達成目標(biāo)：建立項目經(jīng)理身份和能力，了解項目管理的系統(tǒng)框架，痛點與項目的對應(yīng)關(guān)系
1.項目痛點：做事缺少結(jié)構(gòu)不系統(tǒng)，缺少項目思維
2.核心思維：點-目標(biāo)，線-流程，面-協(xié)作，體-系統(tǒng)
3.工具方法：行業(yè)項目流程，典型案例分析，項目分級方法
4.項目案例：
案例：XX企業(yè)項目立項選擇案例
案例：XX企業(yè)資源沖突管理案例
案例：XX企業(yè)業(yè)務(wù)變更管理案例
案例：XX企業(yè)服務(wù)改善項目案例
案例：XX行業(yè)項目SOP案例
案例：XX行業(yè)的開發(fā)項目案例
（以上案例根據(jù)客戶行業(yè)進行選擇展示，6選1）
5.課堂演練： 業(yè)務(wù)痛點分析-《項目管理痛點地圖》
6.階段成果：項目經(jīng)理身份認(rèn)知，項目團隊的定位，自身痛點與項目系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)
QA:多項目管理的優(yōu)先級分析；項目間資源沖突的調(diào)節(jié)方法
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階段1-項目立項：項目立項可行性分析與評審
達成目標(biāo)：掌握項目立項思路，可行性分析與評審的方法
1.項目痛點：立項前期論證不充分，中后期變更甚至項目關(guān)閉（前期浪費）
2.核心思維：一個項目的“天時-地利-人和”，通過系統(tǒng)排查 找到市場切入點
3.工具方法：《項目立項書》，《項目評審表》，《相關(guān)方管理計劃》
【市場分析】
p?商業(yè)論證（項目立項十六條檢查單）
p?項目立項書（包括投入與產(chǎn)出比的分析）
p?項目評審表（一頁紙項目評審表-示例）
【內(nèi)部籌備】
p?選項目經(jīng)理（項目經(jīng)理的能力模型）
p?團隊分工表（項目組織架構(gòu)表）
p?鐵三角目標(biāo)（目標(biāo)拆解模版）
p?里程碑清單（里程碑拆解模版）
p?溝通議事面（項目溝通議事面清單）
【外部調(diào)動】
p?相關(guān)方分析矩陣（案例分析）
p?相關(guān)方溝通計劃（行業(yè)示例）
4.項目案例：結(jié)合企業(yè)實際項目進行分析和評審
與XX客戶相關(guān)方分析與溝通計劃案例（典型客戶問題的分析）
5.課堂演練：《項目立項書》/《立項評審表》
項目相關(guān)方溝通的典型場景與應(yīng)對技巧（包括外包供應(yīng)商管理策略）
6.階段成果：如何立項及如何進行項目評審，具備識別炮灰的能力
QA:項目成員意愿/能力分析之后的溝通策略（保持項目的動力和平衡）
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階段2-項目計劃：聚焦真實需求，對標(biāo)設(shè)定目標(biāo)，拆解詳細(xì)計劃
達成目標(biāo)：具備挖掘需求、辨別真假的能力；具備計劃4級拆解的能力
1.項目痛點：客戶/領(lǐng)導(dǎo)需求不清，后期需求變更；計劃趕不上變化
2.核心思維：第一用戶思維；競品標(biāo)桿思維；分解-組合思維
3.工具方法：《場景化分析表》，《競品分析表》，《項目計劃表》
【需求分析】
p?核心客戶分析（識別20%最重要的客戶）
p?KANO模型（分析需求的類別與價值）
p?場景化分析表（洞察需求、分析需求優(yōu)先級的方法；時間X頻次X感受性=需求優(yōu)先級）
【競品分析】
p?競品篩選表（明確核心競爭對手的方法）
p?競品體驗分析（知己知彼，彎道超車的機會）
p?瓶頸分析法（資源有限，聚焦重點的矩陣法）
【計劃分解】
p?WBS分解（橫向到邊 縱向到底的分解方法）
p?1里程碑清單（內(nèi)部交接點/內(nèi)部評審點/客戶驗收點）
p?2關(guān)鍵路徑（生活/工程類進度壓縮的案例分析）
p?3項目計劃表（計劃表的常見問題與解決對策）
p?4日計劃（培訓(xùn)/咨詢類日計劃的示例）
p?階段評審表（《計劃評審表》與要點補充）
4.項目案例：結(jié)合企業(yè)實際項目需求/計劃案例進行分析和評審
5.課堂演練：《需求場景化分析表》/《項目計劃表》/《項目評審checklist》）
6.階段成果：主動識別客戶真實需求案例，競爭對手的聚焦，分階段的計劃拆解
【現(xiàn)場解題】
① 如何引導(dǎo)客戶提供盡量完整的需求？如何避免需求的變更？
② 如何有效的將需求進行技術(shù)分解？如何更好的傳遞客戶需求，并獲得團隊的理解和共識
QA:形成領(lǐng)先極產(chǎn)品優(yōu)勢的需求洞察方法（策略），避免時間發(fā)展后產(chǎn)品優(yōu)勢降低
QA:項目評審環(huán)節(jié)的設(shè)計與執(zhí)行；項目評審checklist；項目評審SOP示例
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階段3-項目執(zhí)行：拉通內(nèi)部協(xié)作，精益優(yōu)化浪費，敏捷快速迭代
達成目標(biāo)：項目流程設(shè)計的能力，精益優(yōu)化的方法，敏捷迭代的理念
1.項目痛點：項目進度延期，跨部門協(xié)作難，流程沒有共識
2.核心思維：流程增值導(dǎo)向，精益減少浪費，敏捷快速迭代
3.工具方法：《跨部門流程圖》，《RASIC職責(zé)分工表》，《SIPOC握手關(guān)系》
【流程設(shè)計】
p?項目流程設(shè)計-6步法（解決痛點：流程缺失、不落地）
??1.一橫一縱：橫向過程、縱向分工，框架搭完整！
??2.工作任務(wù)：一步一印、放入格中，內(nèi)容填豐富！
??3.牽線搭橋：誰前誰后，誰左誰右，邏輯理清楚！
??4.分組搭配：尋找相近，打包分類，模塊化分區(qū)！
??5.突出重點：顏色區(qū)分，重點標(biāo)示，層次化分明！
??6.精益求精：切入維度，識別浪費，精益化活動！
p?職責(zé)分工表RASIC（解決痛點：職責(zé)分工不清，存在推諉，三不管的真空地帶）
??Responsible--負(fù)責(zé)人
??Approval--審核、批準(zhǔn)人
??Support--支持部門/角色
??Inform-- 通知方
??Consult--咨詢方
RASIC職責(zé)分工矩陣的應(yīng)用案例與要點
p?握手關(guān)系
SIPOC
??A.基本原理【Supplier供應(yīng)商-Input輸入-Process流程-Output輸出-Customer客戶】
??B.運用SIPOC的分析步驟（2種分析方式：客戶出發(fā)/流程出發(fā)）
???案例演示：如何快速分析項目流程并查缺補漏/定位優(yōu)化點
??C.SIPOC轉(zhuǎn)泳道（跨職能）與流程圖的聯(lián)用方法
案例：團隊通過流程圖分析過程中的改善點
【精益剪裁】
p?精益8大浪費（項目中的浪費識別）
p?項目剪裁單（1/2工程：如何精簡項目中的浪費環(huán)節(jié)）
【敏捷迭代】
p?時間盒（迭代）（項目迭代的周期設(shè)定）
p?最小發(fā)布單元（項目模塊化的拆分與交付）
p?集中辦公（集中辦公的應(yīng)用案例）
4.項目案例：XX行業(yè)產(chǎn)品開發(fā)流程的快速優(yōu)化（進度/成本/性能/質(zhì)量/風(fēng)險/工時/客戶滿意）
5.課堂演練：《項目流程地圖》/《職責(zé)分工矩陣表》/《項目具體握手關(guān)系表》
6.階段成果：端到端的典型項目流程的快速梳理，其中問題的定位、分析、優(yōu)化
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階段4-項目反饋：風(fēng)險排查預(yù)防，偏差快速分析，問題系統(tǒng)解決
達成目標(biāo)：風(fēng)險意識能力，解決問題能力，偏差分析能力
1.項目痛點：風(fēng)險管控不到位，重復(fù)問題發(fā)生，過程偏差失控
2.核心思維：提前預(yù)防，快速反饋，快速糾正
3.工具方法：《FMEA》，《根因分析》，《偏差分析-燃盡圖》
【風(fēng)險預(yù)防】
p?風(fēng)險冰山模型（風(fēng)險的切入點層次）
p?SOD評估（識別并聚焦20%的核心風(fēng)險）
p?風(fēng)險矩陣（不同等級風(fēng)險的升級規(guī)則）
p?風(fēng)險應(yīng)對策略（具體的風(fēng)險應(yīng)對措施）
QA:為了避免項目風(fēng)險導(dǎo)致變更及延期，項目過程的風(fēng)險識別活動和作用
【問題解決】
p?問題分析5步法
??1定義問題：三現(xiàn)原則，運用信息排查表，全面掌握各維度信息，聚焦區(qū)段
??2.數(shù)據(jù)分析：運用調(diào)查，已有信息的透視，多維度分析問題類別，聚焦重點
??3.原因分析：三個方法—魚骨圖、5WHY、反向問題，澄清原因，聚焦要素
??4.實施改進：避免大炮轟蚊子，微創(chuàng)手術(shù)，現(xiàn)場具體可落地，結(jié)果驗證效果
??5.標(biāo)準(zhǔn)固化：共享工作成果，從“他人”經(jīng)驗中學(xué)習(xí)，團隊能力至組織能力
p?數(shù)據(jù)透視圖（數(shù)據(jù)分層 聚焦要點）
p?根因分析（5why分析的案例與注意事項）
p?快速對策表（6個維度腦爆解決方案）
【偏差分析】
（計劃VS實際）
p?進度/成本偏差（燃起/盡圖）
p?變更管理（變更管理流程，變更原因分析，變更預(yù)防案例）
4.項目案例：XX電子產(chǎn)品問題分析案例；XX航空實驗室的質(zhì)量改進案例
5.課堂演練：《風(fēng)險預(yù)防表》/《問題分析表》/《燃盡/燃起圖》
6.階段成果：配套執(zhí)行環(huán)節(jié)流程的風(fēng)險預(yù)防點識別，重點問題的現(xiàn)場分析案例
QA：某問題的數(shù)據(jù)分析（聚焦）；某問題在前期項目管理中的回溯（管理動作）
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階段5-項目驗收：產(chǎn)品+管理雙交付，項目效益分析
達成目標(biāo)：客戶滿意，項目盈利，管理提升
1.項目痛點：交付客戶不滿，好經(jīng)驗未存檔，盈利未達標(biāo)
2.核心思維：系統(tǒng)運營導(dǎo)向，
3.工具方法：《項目交付清單》，《項目復(fù)盤表》，《效益分析表》
【產(chǎn)品交付】
p?驗收清單（項目驗收清單與checklist）
p?兼容性（系統(tǒng)環(huán)境兼容性的排查）
p?穩(wěn)定性（環(huán)境壓力下穩(wěn)定性的評估）
【效益交付】
p?數(shù)據(jù)歸檔（項目過程管理資料清單）
p?效益分析（項目經(jīng)濟效益分析模版）
p?團隊成長（團隊能力成長蛛網(wǎng)圖）
【管理交付】
p?項目復(fù)盤表（項目復(fù)盤案例與注意事項）
???A.回顧目標(biāo)（回歸初心：目標(biāo)與期望的結(jié)果）
???B.評估結(jié)果（明確差距：現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距）
???C.分析原因（要因分析：成功與失敗的歸因）
???D.總結(jié)經(jīng)驗（得失體會：主觀客觀與規(guī)律性）
p?項目管理SOP（點-線-面-體，形成本公司項目管理操作級的運行手冊）
4.項目案例：XX行業(yè)的項目管理SOP
5.課堂演練：《效益分析表》/《團隊成長評估表》/《項目復(fù)盤表》
6.階段成果：收尾相連，從目標(biāo)到結(jié)果，總結(jié)項目成功規(guī)律
QA:項目成果和成果物的過程輸出和管理（納入過程quality?Gate審核和驗收）
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階段6-項目運營：運營數(shù)據(jù)分析，快速市場反饋，產(chǎn)品更新迭代
達成目標(biāo)：從運營角度反饋項目調(diào)整，項目迭代更新提升競爭力
1.項目痛點：運營管理缺失，項目迭代隨機，數(shù)據(jù)運用不充分
2.核心思維：運營數(shù)據(jù)分析
3.工具方法：《市場數(shù)據(jù)分析表》
【體驗線】
p?交互分析（用戶使用習(xí)慣的數(shù)據(jù)分析）
p?工況分析（產(chǎn)品使用環(huán)境的探測分析）
【服務(wù)線】
p?售后數(shù)據(jù)分析（售后數(shù)據(jù)的分析）
p?運行數(shù)據(jù)分析（運行狀態(tài)的分析）
【市場線】
p?上市生意復(fù)盤（3-6-9月的市場數(shù)據(jù)分析）
p?競爭對手動態(tài)（定期市場端的信息收集）
4.項目案例：XX行業(yè)的數(shù)據(jù)分析案例（某行業(yè)定制案例）
5.課堂演練：《市場/工況/運行/售后數(shù)據(jù)分析表》
6.階段成果：針對自身行業(yè)的運行數(shù)據(jù)，快速分析運營結(jié)論，下一步調(diào)整策略
QA:項目運行過程中，對于市場競品的監(jiān)控和信息反饋；行業(yè)技術(shù)迭代的周期評估。
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